一：激活时出现“激活失败，错误代码XX”解决方法。

错误代码62：由于特殊原因，您的IP不能激活这个激活码。

错误代码46：您输入的激活码错误，请仔细核对字母和数字的区别然后再次重新输入。注意有斜线的 为数字0，没斜线的为大写的字母O，所有字母均需大写。

错误代码66：出现此问题是因为暂时无法连接激活服务器，请稍后尝试。

错误代码79：您的激活码已经激活过，请不要重复激活。

如果您是第一次使用此激活码激活，出现此错误代码，请您发送邮件到support@version-2.com.cn，我们会核实后及时联系您。

二：无法成功更新，提示“用户名和密码无效”：解决方法。

1、打开ESET NOD32安全套装，按F5打开高级设置

2、在界面左侧点击更新－然后侧界面中的“更新服务器”换成“自动选择”点击确定。

3、关闭窗口后重新更新病毒库即可。

三：ESET NOD32安全套装图标变红的解决方法

打开ESET NOD32安全套装，然后点击页面右上角“设置”—选择“高级设置”，在设置页面中，将“启用病毒和间谍软件保护”勾选上点击“确定”即可解决此问题。

〖绿色〗
在此状态下，ESET NOD32安全套装对计算机提供最高级别的保护。此状态由“最大保护”消息和屏幕右下角时钟旁边的绿色图标指示。确保您的计算机始终处在完全保护的状态下。

〖橙色〗
在此状态下，一些功能未启用。可能的原因包括：已禁用电子邮件保护，已禁用Web访问保护。

〖红色〗
表示病毒防护发生严重问题且计算机可能遭到攻击。可能的原因包括：
1、已禁用实时文件系统保护在此状态下，计算机处在危险之中并且可能遭受攻击。应立即启用完全保护以保证计算机安全。
2、许可证已到期请购买一个新的付费的激活码来重新激活即可。

四：如何去掉电子邮件中的ESET NOD32安全套装的签名

在收发邮件时，在邮件的下方会有ESET NOD32安全套装的签名，如果想不要此签名，可以按照如下步骤设置：
打开ESET NOD32安全套装－按F5进入高级设置－点击电子邮件防护－警报和通知全部选择成从不－也不要将下面的选项中打上勾即可。

五：手机购买后没有收到包含有ESET NOD32安全套装激活码的短信 ?

请将您的订单号、手机号码、电子邮箱地址发送电子邮件到support@version-2.com.cn，并简要描述问题。工作人员收到您的邮件后会立即核实，并重新发送激活码的短信通知给您。

六：ESET NOD32安全套装续费用户如何激活软件 ？

如果您续费了ESET NOD32安全套装产品，将收到一组24位的激活码。您可以通过以下方式进行激活.

一、通过“开始”菜单完成激活。

1.点击Windows系统左下角的“开始”>> “程序” >> “ESET” >> “ESET Smart Security”>> 激活ESET NOD32安全套装的红色图标来启动激活程序。

2.在弹出的激活对话框中，输入您的姓名、邮箱、激活码，点击“下一步”即可完成激活。

二、如果从上面的操作中没有找到ESET NOD32安全套装的激活向导，请下载ESET NOD32安全套装的激活程序进行激活：

http://down1.eset.com.cn/faqtools/esetact.exe 激活成功后，您即可开始正常更新病毒库即其它使用了。

七：收到激活码之后，如何进行产品的激活？

您在收到激活码之后，可以用以下方式激活ESET NOD32安全套装。

通过“开始”菜单完成激活。

1.点击Windows系统左下角的“开始”>> “所有程序” >> “ESET” >> “ESET Smart Security” >> “激活 ESET NOD32安全套装”的红色图标来启动激活程序。

2.在弹出的激活对话框中，输入您的姓名、邮箱、激活码，点击“下一步”即可完成激活。

3、成功完成了ESET NOD32安全套装的激活